Soporte

Esta página explica cómo obtener ayuda con YouArt, incluido el plugin de YouArt para ChatGPT y Codex y las conexiones de YouArt desde otros clientes de IA como Cursor y Claude.

Contáctanos

Correo electrónico: support@youart.ai. Nuestro equipo responde por correo electrónico.
Comunidad: Únete al Discord de YouArt para hacer preguntas y compartir comentarios con otros creadores.

Para ayudarnos a resolver tu solicitud rápidamente, incluye:

El correo electrónico de tu cuenta de YouArt.
La app que estabas usando, como ChatGPT, Codex, Claude, Cursor o el sitio web de YouArt.
La fecha, la hora y la zona horaria aproximadas en que ocurrió el problema.
El enlace del proyecto, si el problema afecta a un proyecto concreto.
Qué pediste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar.

Nunca envíes tu contraseña, enlaces de inicio de sesión, códigos de autorización ni tokens de acceso. El soporte de YouArt nunca te los pedirá.

Plugin de YouArt para ChatGPT y Codex

El plugin de YouArt permite que ChatGPT y Codex creen proyectos, construyan flujos de trabajo de imagen, video y audio, importen tus archivos, ejecuten las generaciones que apruebes y devuelvan los resultados en la conversación.

Agrega el plugin de YouArt en ChatGPT o Codex.
Cuando se te solicite, inicia sesión en YouArt en la ventana del navegador que se abre y aprueba el acceso. Tener la sesión iniciada solo en el sitio web de YouArt no conecta el plugin.
Si YouArt no aparece después de instalarlo o actualizarlo, cierra la app por completo, vuelve a abrirla e inicia una nueva conversación.

Prueba a pedir: “Muestra mis tres proyectos de YouArt más recientes.”

YouArt te pide que vuelvas a iniciar sesión: Vuelve a conectar YouArt desde tu app y aprueba el acceso. Esto puede ocurrir después de revocar el acceso o cuando caduca un inicio de sesión anterior.
Una acción indica que falta un permiso: Vuelve a conectar YouArt y aprueba todos los accesos solicitados. El plugin no puede crear ni editar proyectos con acceso de solo lectura.
Falta un proyecto: El plugin solo puede ver los proyectos disponibles para la cuenta de YouArt que conectaste. Comprueba que iniciaste sesión con la misma cuenta que usas en el sitio web de YouArt.

Desconectar YouArt

Puedes desconectar YouArt de tu app en cualquier momento, por ejemplo desde las apps conectadas en la configuración de ChatGPT o Codex. Si quieres que revoquemos el acceso de todas las apps conectadas a tu cuenta de YouArt, escribe a support@youart.ai desde el correo electrónico de tu cuenta de YouArt.

Otros clientes de IA

YouArt también funciona con Cursor, Claude y otros clientes compatibles con conexiones MCP remotas. Consulta YouArt MCP para ver las instrucciones de configuración.

Generaciones y créditos

Las generaciones iniciadas desde ChatGPT, Codex u otro cliente de IA usan los mismos créditos que crear en el sitio web de YouArt. Conectarse no tiene ningún cargo adicional.
Tu asistente debe preguntarte antes de iniciar una generación que use créditos. Revisa la solicitud antes de aprobarla.
Una generación falla o no termina: Abre el enlace del proyecto desde la conversación para comprobar su estado en YouArt. Evita iniciar la misma generación una y otra vez; en su lugar, contáctanos con el enlace del proyecto y la hora aproximada.
Preguntas sobre créditos, cargos o tu plan: Escribe a support@youart.ai. Consulta Precios para ver los detalles de los planes.

Tus proyectos y resultados

Todo lo que creas a través de un cliente de IA se guarda en un proyecto de tu cuenta de YouArt. Abre el enlace del proyecto desde la conversación para seguir editando en el sitio web de YouArt, descargar resultados o compartir tu trabajo.

Privacidad y seguridad

Informa de un problema de seguridad o privacidad de forma privada a support@youart.ai con “Security” en el asunto. No publiques detalles de seguridad en canales públicos como Discord o GitHub.
Solicitudes de datos y de cuenta: Para acceder a tu información personal, corregirla o eliminarla, o para eliminar tu cuenta, escribe a support@youart.ai desde el correo electrónico de tu cuenta de YouArt.
Descubre cómo tratamos tu información en nuestra Política de privacidad.