YouArt

サポート

このページでは、YouArt に関するサポートの受け方を説明します。ChatGPT と Codex 向けの YouArt プラグインや、Cursor、Claude などその他の AI クライアントからの YouArt 接続も対象です。

お問い合わせ

  • メール：support@youart.ai。担当チームからメールで返信します。
  • コミュニティ：YouArt Discord に参加すると、ほかのクリエイターと質問やフィードバックを共有できます。

迅速に対応できるよう、以下の情報をお知らせください。

  • YouArt アカウントのメールアドレス
  • 使用していたアプリ（ChatGPT、Codex、Claude、Cursor、YouArt ウェブサイトなど）
  • 問題が発生したおおよその日付、時刻、タイムゾーン
  • 特定のプロジェクトに関する問題の場合は、そのプロジェクトのリンク
  • 依頼した内容、期待した結果、実際に起きたこと

パスワード、サインインリンク、認可コード、アクセストークンは絶対に送信しないでください。YouArt サポートがこれらを求めることはありません。

ChatGPT と Codex 向けの YouArt プラグイン

YouArt プラグインを使うと、ChatGPT や Codex からプロジェクトの作成、画像・動画・音声のワークフローの構築、ファイルのインポート、承認した生成の実行ができ、結果は会話内に返されます。

インストールとサインイン

  1. ChatGPT または Codex で YouArt プラグインを追加します。
  2. 案内が表示されたら、開いたブラウザウィンドウで YouArt にサインインし、アクセスを承認します。YouArt ウェブサイトにサインインしているだけでは、プラグインは接続されません。
  3. インストールまたは更新後に YouArt が表示されない場合は、アプリを完全に終了して再度開き、新しい会話を始めてください。

例：「最近の YouArt プロジェクトを 3 件表示して」と依頼してみてください。

サインインとアクセスの問題

  • YouArt から再度サインインを求められる：アプリから YouArt を再接続し、アクセスを承認してください。アクセスを取り消した後や、以前のサインインの有効期限が切れた場合に発生することがあります。
  • 操作時に権限不足と表示される：YouArt を再接続し、要求されたすべてのアクセスを承認してください。読み取り専用のアクセスでは、プラグインはプロジェクトを作成・編集できません。
  • プロジェクトが見つからない：プラグインが参照できるのは、接続した YouArt アカウントで利用可能なプロジェクトだけです。YouArt ウェブサイトで使っているものと同じアカウントでサインインしているか確認してください。

YouArt の接続を解除する

YouArt はいつでもアプリから接続を解除できます。たとえば ChatGPT や Codex の設定にある接続済みアプリから解除できます。YouArt アカウントに接続されたすべてのアプリのアクセスを取り消したい場合は、YouArt アカウントのメールアドレスから support@youart.ai までご連絡ください。

その他の AI クライアント

YouArt は、Cursor、Claude など、リモート MCP 接続に対応したクライアントでも利用できます。設定方法は YouArt MCP をご覧ください。

生成とクレジット

  • ChatGPT、Codex、その他の AI クライアントから開始した生成でも、YouArt ウェブサイトでの作成と同じクレジットを消費します。接続自体に追加料金はかかりません。
  • クレジットを消費する生成を開始する前に、アシスタントが確認を求めます。承認する前に依頼内容を確認してください。
  • 生成が失敗する、または完了しない：会話内のプロジェクトリンクを開き、YouArt で状況を確認してください。同じ生成を何度も開始するのは避け、プロジェクトリンクとおおよその時刻を添えてお問い合わせください。
  • クレジット、請求、プランに関するご質問：support@youart.ai までメールでお問い合わせください。プランの詳細は料金をご覧ください。

プロジェクトと生成結果

AI クライアントで作成したものはすべて、YouArt アカウントのプロジェクトに保存されます。会話内のプロジェクトリンクを開くと、YouArt ウェブサイトで編集を続けたり、結果をダウンロードしたり、作品を共有したりできます。

プライバシーとセキュリティ

  • セキュリティやプライバシーの問題の報告：件名に「Security」と記載し、support@youart.ai まで非公開でご連絡ください。Discord や GitHub などの公開チャネルにセキュリティの詳細を投稿しないでください。
  • データとアカウントに関するリクエスト：個人情報の開示、訂正、削除、またはアカウントの削除をご希望の場合は、YouArt アカウントのメールアドレスから support@youart.ai までご連絡ください。
  • 情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

ポリシー